Політика конфіденційності та Умови використання
Останнє оновлення: 2025-12-07
1. Загальні положення (Політика конфіденційності)
Ласкаво просимо до Horanuxe — Глибоке розслаблення. Ми дбаємо про вашу конфіденційність і прагнемо захищати ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, розкриваємо та захищаємо вашу інформацію, коли ви відвідуєте наш веб-сайт. Цей документ також містить Умови надання послуг та Політику повернення коштів.
Володільцем ваших персональних даних є Horanuxe — Глибоке розслаблення ("ми", "нас", "Компанія"). Наші контактні дані наведено в кінці цього документа.
2. Збір та використання даних
Ми збираємо інформацію для надання та покращення наших послуг. Типи даних, які ми можемо збирати:
- Дані, які ви надаєте особисто: Це включає ваше ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону та будь-яку іншу інформацію, яку ви надаєте під час реєстрації, заповнення форм або спілкування з нами. Ми використовуємо ці дані для управління вашим обліковим записом, обробки замовлень та відповідей на ваші запити.
- Автоматично зібрані дані: Коли ви використовуєте наш сайт, ми можемо автоматично збирати технічну інформацію, таку як IP-адреса, тип браузера, версія операційної системи, сторінки, які ви відвідуєте, та час, проведений на сайті. Ці дані допомагають нам аналізувати роботу сайту, виявляти технічні проблеми та покращувати користувацький досвід.
- Дані від третіх сторін: Ми можемо отримувати інформацію від сторонніх сервісів, таких як аналітичні системи (наприклад, Google Analytics) або рекламні мережі, для аналізу трафіку та показу релевантної реклами.
Правовою підставою для обробки ваших даних є ваша згода (наприклад, для маркетингових розсилок), необхідність виконання договору з вами (наприклад, для надання послуг), а також наш законний інтерес (наприклад, для забезпечення безпеки сайту).
4. Ваші права як суб'єкта даних
Відповідно до GDPR та законодавства України, ви маєте наступні права:
- Право на доступ: Отримати копію ваших персональних даних, які ми обробляємо.
- Право на виправлення: Вимагати виправлення неточних або неповних даних.
- Право на видалення ("право бути забутим"): Вимагати видалення ваших даних за певних умов.
- Право на обмеження обробки: Заперечити проти обробки ваших даних або обмежити її.
- Право на перенесення даних: Отримати ваші дані у структурованому, машиночитаному форматі.
- Право на відкликання згоди: Відкликати свою згоду на обробку даних у будь-який час.
Для реалізації цих прав, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактною інформацією, наданою нижче.
5. Умови надання послуг
Зобов'язання користувача
Використовуючи наш сайт та послуги, ви погоджуєтесь:
- Надавати точну та актуальну інформацію під час реєстрації.
- Не використовувати сайт для будь-якої незаконної діяльності, включаючи розповсюдження шкідливого ПЗ, спаму або шахрайства.
- Зберігати конфіденційність даних вашого облікового запису та не передавати їх третім особам.
- Поважати права інтелектуальної власності Компанії та інших користувачів.
Прийнятне використання
Забороняється будь-яка діяльність, що може зашкодити роботі сайту, його безпеці або репутації. Ми залишаємо за собою право тимчасово або назавжди заблокувати доступ користувачам, які порушують ці Умови.
6. Політика повернення коштів
Термін повернення
Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту покупки товару або послуги, якщо інше не зазначено в описі продукту.
Процес повернення
- Зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту [email protected], вказавши номер замовлення та причину повернення.
- Наша команда розгляне ваш запит протягом 3-5 робочих днів.
- У разі схвалення, кошти будуть повернуті на ваш початковий метод оплати протягом 5-10 робочих днів.
Умови та винятки
Повернення коштів не здійснюється у таких випадках:
- Для цифрових товарів, які були завантажені або активовані.
- Для послуг, які були повністю надані з вашої згоди до закінчення терміну повернення.
- Для товарів, виготовлених на індивідуальне замовлення.
- Якщо товар був пошкоджений з вини покупця.
7. Обмеження відповідальності
Ми надаємо наші послуги "як є". Ми не несемо відповідальності за будь-які прямі чи непрямі збитки, втрачену вигоду або шкоду, що виникла внаслідок використання або неможливості використання нашого сайту. Наша сукупна відповідальність за будь-якими претензіями, що виникають у зв'язку з нашими послугами, обмежується сумою, сплаченою вами за послугу протягом останніх 12 місяців.
8. Застосовне право та вирішення спорів
Ці Умови та будь-які відносини, що виникають у зв'язку з ними, регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Усі спори, що виникають з цих Умов, підлягають вирішенню у відповідних судах України.
9. Контактна інформація
Якщо у вас виникли запитання щодо цієї Політики або ви бажаєте реалізувати свої права, будь ласка, зв'яжіться з нами:
- Назва компанії: Horanuxe — Глибоке розслаблення
- Електронна пошта: [email protected]
- Телефон: +38 046 290 41 18
- Адреса: Україна, Чернігів